FAQ

1. Welche Produkte bietet Appliance Source an?

Appliance Source bietet eine Auswahl an Haushaltsgeräten und praktischen Lösungen für Ihr Zuhause. Informationen zu den verfügbaren Produkten finden Sie in unserem Online-Shop unter https://appliancesource.shop.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein, wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können Kreditkarten, Debitkarten und weitere angebotene Zahlungsmethoden genutzt werden.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 0–1 Werktage. Während dieser Zeit überprüfen wir Ihre Bestellung und bereiten die Produkte für den Versand vor.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund äußerer Umstände oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen kommen kann.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Stornierung vor dem Versand noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte.

10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Rücksendung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

11. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos des beschädigten oder defekten Artikels können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Sollten Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir helfen Ihnen dabei, eine geeignete Lösung zu finden.

13. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

14. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.

15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen Appliance Source über folgende Kontaktdaten:

Appliance Source

Bitte halten Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.